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¿Cómo brindar un seguimiento oportuno a tus próximos alumnos?

Levi Ramirez
Levi Ramirez
11 de septiembre de 2021
Lectura de minutos

Las expectativas al buscar una nueva escuela son muy altas, eso es seguro. Gracias a esto, lejos quedaron los días donde no sabíamos mucho de los alumnos, hasta el primer día de clases. La nueva normalidad se trata de crear relaciones y cercanía, incluso antes de que haya una venta de por medio.

¿Cómo lograr un seguimiento asertivo?

Contrario a lo que se podría pensar, darle seguimiento a un cliente nada tiene que ver con molestarlo u hostigarlo. Se trata más bien de hacerle saber a tus prospectos que estás al pendiente de ellos y atento a sus inquietudes.

El seguimiento asertivo puede ayudarte a atraer más alumnos en tu nuevo ciclo escolar.

Recuerda que el seguimiento puede ser un aliado muy importante en tu estrategia de captación de alumnos. Es verdad que nada puede garantizar un nuevo ingreso, pero deja una relación a mediado o largo plazo que podría servirte en el futuro.

5 tácticas que puede usar

  1. Envía un mail. Después de que hayas tenido una sesión con tus prospectos, envíales un mail agradeciendo su tiempo. Recuérdales algunos puntos importantes que tuvieron en su encuentro y menciona cuál podría ser el siguiente paso.

  2. Invítalos a próximos eventos. Esta táctica podría tener más impacto del que te imaginas. Invitar a tus prospectos a tus eventos logrará generar cercanía con ellos y podrán interactuar con padres de familia de tu comunidad escolar. De esta manera tus prospectos conocerán de cerca cómo se vive el ambiente escolar dentro de tus instalaciones y podrán tomar una decisión más acertada.

  3. Responde sus dudas o inquietudes. En muchos casos la poca atención a las inquietudes que tienen los prospectos suele ser una importante causa para que se alejen. Trata de poner atención en sus dudas, resuelve todas y escucha sus inquietudes para asegurarte de que tengan toda la información posible.

  4. Implementa un servicio de CRM Ninguna táctica va a funcionar si no tienes la información necesaria de tus prospectos, para lograrlo te recomiendo que adoptes un software de gestión escolar que eficiente los procesos dentro de tu institución educativa.

    Teniendo un software te da la posibilidad de:

    ● Agilizar el proceso de admisión desde un CRM que te permita dar seguimiento puntual a tus prospectos hasta convertirlos en alumnos.

    ● Ofrecerle a tu equipo de ventas una herramienta completa para el seguimiento de nuevos alumnos. Considerar una herramienta como esta, será sin duda un gran acierto.

    Si aún no tienes en mente algún software de gestión escolar y quieres probar uno, te recomiendo que le des una oportunidad a Academic, ya que además de las funciones que te mencioné antes, también te permite integrar los procesos de tesorería de tu escuela, visualizar en tiempo real la situación financiera de tu escuela y más funciones administrativas.

  5. Haz una llamada telefónica posventa. Si tu prospecto te dio su número de teléfono —y sobre todo, si te dio permiso de llamarle— entonces aprovecha la oportunidad y llámale. Esta táctica es similar a la de enviarle un mail, pero de este modo será más personal y podrás asegurarte de que no queden dudas. Además de esto, también puede servirte para obtener más información e incluso agendar una próxima cita.

Tu tarea

Como siempre te digo, es importante que te tomes el tiempo necesario antes de aplicar cualquier táctica. Aprende a conocer a tus prospectos para poder comunicarte con ellos de la misma manera en la que ellos lo hacen.

Si estás pensando en aplicar cualquiera de estos tips, no te olvides contarnos cómo te fue.

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